0
0

Гарантия и возврат

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Товар может быть возвращён только в случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Недостаток товара — это несоответствие товара:

  • предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
  • условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);
  • целям, для которых товар такого рода обычно используется;
  • целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);
  • образцу или его описанию, если товар продаётся по образцу или его описанию

Товар, заказанный на lolilab.ru и не подошедший по одной или нескольким из вышеупомянутых причин, может быть возвращён в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для осуществления возврата нужно написать нам на почту zakaz@lolilab.ru письмо, в письме обязательно нужно указать:

  • Номер вашего заказа. Номер заказа вы сможете найти в письме у себя на почте, указанной при оформлении заказа от zakaz@lolilab.ru
  • Причина, по которой вы меняете или возвращаете ваш товар, если это брак производственного характера — нужно приложить фото
  • Название модели и нужный размер (для обменов)
  • Номер карты и ФИО получателя (для возвратов)

Все заявки на обмены/возвраты обрабатываются в течении 48 часов. Если у вас возникли вопросы — звоните нам по номеру: +7 812 000-00-00